Политика конфиденциальности

Настоящая политика конфиденциальности распространяется на всех посетителей и пользователей сайта. Пользователю сайта необходимо внимательно ознакомиться с настоящими Условиями.

Пользователь дает ИП Снитко Д. А. разрешение на обработку своих персональных данных, указываемых им в анкете, на сайтах компании.

ИП Снитко Д. А. использует всю добровольно предоставленную пользователем информацию для обработки и предоставления графических услуг.

Никакая информация личного характера об отдельном пользователе не разглашается, кроме случаев, предусмотренных законом.

Согласие на рассылку

Настоящая политика конфиденциальности распространяется на всех посетителей и пользователей сайта. Пользователю сайта необходимо внимательно ознакомиться с настоящими Условиями.

Пользователь дает ИП Снитко Д. А. разрешение на обработку своих персональных данных, указываемых им в анкете, на сайтах компании.

ИП Снитко Д. А. использует всю добровольно предоставленную пользователем информацию для обработки и предоставления графических услуг.

Никакая информация личного характера об отдельном пользователе не разглашается, кроме случаев, предусмотренных законом.

Блог Рассылка

21 Июля 2017

Как «влюбиться» в бренд

В этом выпуске рассылки поговорим о большом светлом чувстве (это конечно же любовь) и его непосредственном отношении к брендингу. У каждого из нас наверняка есть любимые марки одежды, телефонов, автомобилей. Но как мы выбираем именно их? Руководствуясь теми характеристиками, которые нам предлагает бренд или же чем-то бессознательным?

Чтобы ответить на этот вопрос, мы перевели статью, описывающую механизм, как человек влюбляется в бренд, и почему это происходит.

brand.jpg

Автор статьи утверждает, что есть бренды, которым потребители доверяют, а есть те, которые они...любят. Но вот получить любовь аудитории не так уж и просто. Для этого требуется создать определенный положительный импульс в сознании потребителя. Ошибочно полагать, что можно «заставить» человека полюбить бренд за счет лишь удовлетворения его предпочтений. Личные интересы и потребности играют далеко не главную роль в отношениях между человеком и брендом. 

Причина кроется в том, что сама эмоция любви не связана с эгоизмом. Но зато тесно сплетена с самоотверженностью. Поведенческая модель, основанная на корыстных интересах, никогда не сможет полностью объяснить, почему люди хотят иметь детей или почему они жертвуют собой ради них. Любовь — бессознательный мотиватор, который заставляет человека забыть о базовых потребностях, основанных на личных интересах. 

brand.jpg

Экономист Джордж Акерлоф поставили под сомнение первоначальную концепцию поведенческой экономики. Он обнаружил, что ценности общества являются основой человеческой идентичности. По этой причине, именно ценности часто являются самой мощной силой влияния на поведение потребителей. Человеку свойственно испытывать тревогу, когда нарушаются установленные им самим правила. 

Это означает, что потребительский мозг испытывает меньше беспокойства по поводу выбора каких-либо преимуществ для себя, чем когда дело доходит до выбора, способного повлиять на цели или ценности, которые привязаны непосредственно к сильнейшему мотиватору в потребительском сознании: любви.

brand.jpg

На практике все, конечно, сложнее, чем в теории. Как мы можем применить эти знания, например, в автомобильной промышленности? Когда люди выбирают автомобиль, они, как правило, не задумываются, какой будет наиболее безопасен при столкновении, важнее его функции и характеристики. Однако это не означает, что фактор безопасности не важен. Следовательно, ценности бренда можно преподнести, основываясь как раз на нем. 

Возможно, покажется глупым, что бренд может предложить своему потребителю бескорыстную любовь. Но возьмем, к примеру, Subaru. Бренд продемонстрировал в своей рекламе разбитый автомобиль. По сюжету, подросток попадает в аварию, а его мама говорит ему: «Ты в порядке? Это все, что имеет значение.»

Таким образом, когда компания продемонстрировала безопасность как ту самую ценность для бренда, она заслужила право сказать: «Любовь — это то, о чем заботится Subaru». Бренд смог связать важные характеристики своего товара с эмоциональным воздействием на потребителя. 


Важно помнить, что ценности бренда, в частности такие, как любовь, проверяются действием. Это связано с тем, что потребительский мозг проницателен, чувствует фальшь. Аудитория обладает своеобразным барометром, который будет проверять ценности, транслируемые брендом, чтобы быть уверенными, что они верны. Проще говоря, прежде чем потребитель сможет полюбить бренд, тот сам должен показать потребителю свою любовь. 

Вот почему практически невозможно подделать ценности в рекламе. Не было бы никакого толку, продемонстрируй Subaru любовь к детям, при том, что их автомобили подвергли их опасности. В рекламе бренд не стал говорить о заботе о детях. Он показал важность «безопасного возвращения детей домой», когда в рекламе подросток выжил после столкновения. 

Чтобы «достучаться» до человека, бренд должен выйти за пределы его предпочтений, увидеть ценности. Потребитель может думать, что выбирая бренд, он ищет «то, что я хочу», но, если копнуть глубже, он ищет подтверждение тому, что его понимают, знают, «кто он». Это тот самый фактор, который может вызвать любовь человека к бренду.

brand.jpg

Подводя итоги

Потребители эмоционально «соединяются» с ценностями бренда. Это происходит бессознательно. Ведущие бренды стали таковыми, потому что тонко чувствую свою аудиторию. Бренды кормят и одевают потребителей, которые не могут позволить себе платить за это. Бренды исцеляют людей через их покупки. Бренды дают цель своим потребителям. 

Главное — искренность. Значительное преимущество будут иметь на рынке бренды, которые понимают свою аудиторию и демонстрируют ей это, там самым захватывая над ней контроль. 

Вот ключевые рекомендации: 

1. Определите ценности для вашего бренда: создайте «моральный фундамент» компании, который будет отражаться на любой вашей коммерческой деятельности. Например, бренд Dove Men+Care поздравил самых заботливых и внимательных пап. Накануне Дня отца, который в США отмечают 15 июня, компания выпустила ролик «Призыв к отцам». Тем самым, компания продемонстрировала понимание к беспокойству любого отца о своём чаде.

2. Если вы сомневаетесь в вопросе истинных ценностей, проверьте их, чтобы определить, попадают ли он под определение той самой бескорыстной любви, которую вы можете продемонстрировать как бренд. Возьмем ролик, выпущенный Nike «Из чего же сделаны наши девчонки». Бренд от лица всех женщин, на основе их историй, рассказал о том, что в каждой девочке или девушке кроется сильная личность, которая способна достичь многого.

3. В последних исследованиях, ценности бренда, привязанные к социальной ответственности, оказывают большее влияние на человека, чем те, что демонстрируют личные выгоды. Компания Lego предложила детям попробовать спроецировать свое будущее. Серия принтов с 3D-иллюстрациями демонстрирует профессии, о которых могут мечтать дети. Забота бренда о подрастающем поколении может сказать родителям гораздо больше, чем характеристики и свойства конструктора, с которым так удобно играть.


brand.jpg

4. Слова нужно подтверждать конкретными действиями. Лучше не стоит кричать о своих ценностях, если на деле, купив ваш товар, человек не сможет в них убедиться. Например, на этикетках бутылок Coca-Cola жители Румынии могут обнаружить браслеты, которые, в свою очередь, являются своеобразными проходками на крупные музыкальные мероприятия в стране. И все верно, ведь аудитория бренда — молодежь, а что может быть лучше для студентов, чем возможность попасть на отличную вечеринку?


Ещё материалы из Рассылка:

Подписывайтесь на еженедельную экспертную рассылку о брендинге и креативе